拼多多“砍价”揭秘:砍价至零元却被“账号异

更新时间:2019-08-10

  最近一年多来,很多人一打开微信,就随时可见亲朋好友发来的链接:“亲,麻烦帮我砍下价”,链接上写着:这是拼多多官方为回馈用户提供的福利,砍价到0元就能免费领取商品。此活动吸引了众多网民参与其中,特别是众多网友的爸妈。那么,拼多多推出的“砍价免费拿”活动,真的能免费领取商品吗?

  去年3月份,万同学收到朋友让他帮忙砍价的消息,砍了一“刀”之后,在好奇心的驱使下,他也下载了拼多多,页面上一个免费领取垃圾袋的砍价活动吸引了他,“价格只有70元,容易砍,而且我恰好需要。”

  万同学信心满满地开启了他的砍价之路。他把砍价链接分享到了各个群里,按照惯例往群里发了小红包请求大家的帮助。没想到即便价格相对较低,这几十元的商品也不是那么容易得到,他前后大约发了20多个群,麻烦了数十个亲朋好友。

  “开始别人一刀能砍个十几元甚至几十元,到了还差十几元的时候,每刀就基本上只能砍0.01元了。”他简单计算了一下,如果要砍到0元,他还需要100多个人帮忙,而且陌生用户还需下载软件才能砍价。

  拼多多的“砍价免费拿”活动,有几个原则。用户一旦启动砍价,24小时内不把价格砍到0,则前功尽弃;同一好友只能帮你在一个商品上砍一次价;同一用户,每天只能帮三个好友砍价。思前想后,万同学放弃了接着找人帮忙的想法。“要不是很好的朋友也不会帮你的忙,为了几十块钱的东西,不值得。”

  无独有偶,消费者“用户oi0tim23ql”在6月9日向黑猫投诉平台反映称拼多多砍价有规律,砍价金额被后台人为设置。“在砍价后期,连续几十人都是以小于0.05元的价格砍。”对此她表示:“这种设置极其不合理,有难度可以,但是设置为不可能完成的活动就太过分了,这是欺骗消费者的行为,白白让我们为它推广。”她曾多次就砍价金额问题咨询拼多多客服,然而得到的答复始终是参与砍价活动的砍价金额随机。

  针对“砍价免费拿”的多方质疑,记者咨询了拼多多客服。客服否认了砍价数额是有规律的这一说法。“砍价金额都是随机的,但是前面砍的金额都比后面要高。如果想后面的金额大一点,可以邀请一些还未使用拼多多的新用户去帮助砍价,这样额度就会更大。砍到后面会比前面更少一点,因为砍价需要一定难度。

  今年4月5日,曹小姐在拼多多的“砍价免费拿”页面上发现了一款标价为399元的格兰仕电烤箱,她原本有些犹豫,“毕竟价格相对较高”。但曹小姐还是决定试一试,她发现电烤箱的详情介绍页面上写着“放心砍,砍成必发货”,有了这样信誓旦旦的保证,她开始找人帮她砍价。

  曹小姐并没有想到,自己费尽心思砍价成功最终却被系统一句砍价行为异常打发了。4月6日,当她成功砍到0元之后,该订单却没有立即发货,而是进入审核状态。曹小姐表示在砍价时从没有标明要审核,审核之后更是让曹小姐火冒三丈,页面上赫然显示:抱歉,您本次砍价行为异常,无法生成订单。

  记者在网上搜索发现,消费者在拼多多砍价到0元却无法发货的情况不在少数,很多网友寻找客服并无结果,有网友在砍价后却无法发货愤而评论:“拼多多误导消费者免费为其做广告分享进而谋取暴利,待消费者砍价或拼单成功后,便玩敷衍,玩消失,这种放任无良奸商坑蒙拐骗的企业,极度败坏了社会风气,无形中对广大消费者造成了巨大损失,并且这种行为还在继续。”

  在曹小姐多次催促后,客服的回答让曹小姐更为气愤:“收到您反馈的问题,经核实,是由于系统检测您的账号存在异常。若您的账号存在非微信号登陆,微信未实名认证,未绑定银行卡或绑定时间过短,未关注拼多多公众号,或者在微信和平台存在异常操作等情况都可能会检测为行为异常,造成砍价免单失败,您可以核实一下您的账号的情况。”

  对于这样的说辞,曹小姐无法接受,“我根本不存在上述异常行为,不知道系统是如何评判检测得出结论的,如果出现异常行为,应该在中途提示,为什么等到我们砍完再提示,这属于完完全全的欺骗。”

  对于账号异常无法生成订单的行为,拼多多客服表示,砍价免费拿的条件仅是将这个商品推荐给好友帮忙砍价,只要联系客服,他们会进行核查,帮助解决。记者进一步质疑是哪些问题会导致账号异常时,客服则称如果砍价后出现异常,可能是用户的信息不对,或者是系统出现问题,具体情况需具体分析。

  记者查阅了解到,有的大件商品在拼多多上价格远高于其他网购平台,甚至超过其他电商平台一倍。例如一台美的破壁料理机参与了“砍价免费拿”活动,其在拼多多上的价格为1978元。然而,在另一网购平台旗舰店上,同款商品价格仅为799元,两者价格相差一千余元。

  按照拼多多的砍价模式,价格在1978元的商品,如果要在24小时内成功砍价到0元,砍价的人数应该在1000人以上。记者随即查询了几样价格在百元以下的物品,发现在拼多多上,小件砍价免费拿的商品价格也有高于另一网购平台的现象。如90厘米趴趴狗在拼多多显示价格为99元,而在另一平台上,同款商品为33元,拼多多上的价格整整高出2倍。

  有用户表示,拼多多此举就是变相增加砍价难度,关于用户对砍价商品价格虚高的质疑,客服称在不同网购平台上,商品价格会有所不同,并且表示价格由商家决定。采访中,记者发现免费拿活动中并非所有人都不能免费领取商品,蔡小姐有幸成为成功领取免费商品的一员。

  去年6月26日,蔡小姐看到别人转发拼多多的砍价链接,她就按捺不住地去尝试了。翻遍拼多多之后,她看中了一款标价199元的拉杆箱。尽管砍价过程很漫长很麻烦,但是蔡小姐朋友很多,在几块几毛的拼凑下,她最终还是在24小时截止前成功砍价到0元并领取到了这个20寸的拉杆箱。

  然而货到之后,她却大失所望,深觉拉杆箱质量并不好。 “拉杆箱有瑕疵,没有那么精致,拉杆收缩也不流畅,这种商品根本就不值我费尽心思麻烦朋友砍价,我用过一次就不用了。”就商品质量问题,拼多多客服解释,货品均为商家发送,如果是正品,网站上有正品标识,并承诺拼多多会在质量环节上进行把关。

  多位受访者的案例显示,拼多多免费商品具备拿到的可能性。大部分网友的砍价过程类似,通常十分繁琐,有网友甚至需要转发上百人,帮忙下载app才能帮忙砍价,砍价区间在1分钱至几十元不等,但也存在大量砍价失败、砍价到0元后无法生成订单的情况。即便领取到了免费商品,也无法确定商品真伪,质量也无法保证。

  一名业内人士提示,“砍价免费拿”活动实则是企业推广的一种营销手段。电商平台通过“可免费获得各类商品”为诱饵,诱导用户通过分享链接到群或微信好友帮自己砍价,从而让平台持续获得流量支持并获取新用户。免费拿活动毫无疑问已经成为了拼多多旗下的一大新用户增长利器。

  尹律师认为,商家擅自提高商品价格的行为,违反了《价格法》以及《禁止价格欺诈行为的规定》等相关规定。且根据《消费者权益保护法》第44条规定,如果商家给用户发的商品存在假冒伪劣情况,用户合法权益受到损害,2018马报开奖结果,可以向销售者或者服务者要求赔偿。

  尹律师提醒广大消费者在面对类似推广模式时,要提高辩别真伪的能力,同时在消费时尽量选择大平台、信誉好的平台,并仔细阅读平台以及网店、商家的提示等内容。除此之外,平时也要多留意网络消费等相关报道,了解平台及商家的推广模式。尹呼吁:“消费者在权益受到侵害时一定要第一时间站出来维权。”

  去年7月26日,拼多多在美国成功上市,拼多多官网上显示,拼多多平台已汇聚4.433亿年度活跃买家和360多万活跃商户,平台年交易额超过5574亿元,已是中国第二大电商平台。《纽约时报》、《华尔街报》等曾热议拼多多现象,称其更能代表中国消费市场。截至昨日美股收盘,报收22.81美元/股,总市值263.25亿美元。

  尽管拼多多的成长速度令人惊叹,然而,拼多多的营业收入增速已较其高峰期大幅下降。2018年Q1-Q4,公司营业收入的同比增幅分别为3641.32%、2480.00%、697.16%、379.56%。随着营业收入的增长,公司的亏损面反而一直在扩大。存量用户所剩无几,新用户的增长速度不断降低,种种现状导致拼多多规模的高增长难以为继。

  上线四年以来,低价是拼多多挥之不去的标签,拼多多市值曾一度在京东之上,从底线城市市场横空出世的拼多多,率先收割了一波以大叔大妈为代表的粉丝群体,在一二线城市打拼的儿女们大部分习惯了使用淘宝、京东等电商平台,但父母影响了他们的使用习惯。

  曾有媒体指出,拼多多始于“低价”成于“群众”,低价商品造就了拼多多在三四线城市及农村市场的神话。上市后,拼多多也开始觊觎一二线城市,意图从阿里、京东的碗中分得一杯羹。拼多多采取的依然是低价策略。在今年618期间,拼多多启动了全线iPhone降价,差价最大的一款手机比苹果官网便宜2811元。

  今年5月20日,拼多多发布2019年Q1财报,财报显示拼多多在2019年Q1财季营收45.452亿元人民币,Q1季度,移动客户端平均月活用户达2.897亿,同比增长超过74%;平台活跃买家年度平均消费额进一步增长至1257.3元,同比增长87%。

  拼多多新用户规模实现大幅提升,有业内人士分析认为,拼多多推出的“砍价免费拿”活动功不可没,但假货、山寨货问题仍长期围绕,上市一年来,消费者对拼多多充斥假货的质疑从未消失,品牌形象仍喜忧参半。

  拼多多并不想坐以待毙,随后开展了一系列打假行动。拼多多创始人黄峥并不讳言平台售假问题的存在和打假能力的不足,他曾提到:“从销售比例来讲,真正假货、能够被定义为假货的量肯定比媒体想象的要少”。黄峥在2019年Q1财报会上说到:“目前阶段,我认为最好的利用营收的方式是投资研发、基础设施、用户认可度、品牌知名度”。